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酒店客房最容易出现差评的几个细节和解决方 [复制链接]

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酒店知识-

酒店客房最容易出现差评的几个细节和处理办法(二)

酒店客房已经从原来的单纯的洗好澡,睡好觉。变的更加的多样化。

第四:洗发水、沐浴露量太少不够两个人用或者容器太难看

酒店的洗发水只有迷你的一小瓶,遇到夫妻入住,再加上女士头发又长又厚,洗发水很有可能就会告急,在采购这些用品时,量可千万不能省哦~

正确做法:不管是洗发水还是沐浴液,尽量每个房间都能准备2个人够使用的量。客房阿姨在整理房间时,也要记得及时更换或补充。 

第五:没有像样的电视频道,除非你付费

客人在外奔波回到酒店休息,无非是希望躺在床上或靠在沙发上,享受一会儿高质量的、无广告的电视时光。但部分酒店的客房电视机,除了酒店的宣传广告,就是收费频道…

正确做法:电视没有雪花点、有主流的电视频道可收看,是起码的要求,收费频道什么的,真心大可不必了……

第六:躺在床上看不清电视屏幕

电视就在床的对面,但是房间太大,已经超出了遥控器的可控制范围。如果遥控器都不能控制电视,想象一下作为电视的观众,谁能看到电视播什么!

正确做法:在客房设计时,就要考虑到电视机跟床或沙发的距离。有些客房的电视是可以移动的,以便客人可以看清电视,这样做距离就不会再造成影响。 

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