消费市场日新月异、变化多端,在全新消费习惯的推动下,线上线下渠道好似分庭抗礼。这也使线下渠道不得不加快升级优化的脚步,开始呈现出两种分化趋势:一是加快数字化转型;二是深化店内体验,赋予门店商品以外的更多价值。
所谓不破不立,创新业态、激流勇进才是破局的不二法宝。
卓蓝雅就是众多突围品牌中的一个,走入第14个年头的它,聚焦洗护领域,不断打破种种限制,夯实其在专业头皮护理赛道的实力,专注而深耕,成为国内头皮大健康领域的先行者。
年5月24日,卓蓝雅纳客宝联合C2CC传媒X新妆在长沙举办了一场以《从细分到深耕,挖掘门店私域新流量》为主题的线下沙龙会。通过品牌方+代理商+媒体三方联合的方式,打开门店对于头皮护理版块的意识和期待。
以消费需求为核心,打造头皮健康大产业链
“疫情之下,化妆品零售迎来至暗时刻,但我们不能坐以待毙,需要在艰难之中找寻新的突破方向。本次会议,就是想与大家共同探寻,帮助洗护领域从打折动销的无底洞中逃出,不断挖掘私域流量,追求线下新增量模式。”纳客宝百货商贸有限公司总经理周广在开场致辞中说道。
△纳客宝百货商贸有限公司总经理周广
如他所讲,这也正是卓蓝雅一直在做的事。卓蓝雅创始人兼董事长刘杰曾表示“做一件难而正确的事情”是对品牌的规划,亦是期许。
回顾品牌历程,成立至今,卓蓝雅秉承以“生态个人护理管家”理念为核心,以匠心精神为驱动力,精益求精地做好产品质量,为消费者提供高品质、个性化的产品与服务。
从年创立到次年在广州建立亚洲研发中心,卓蓝雅一早就在品牌基因里注入了专业的DNA。年进入全国市场,取得了阶段性成果后,品牌并未坐享其成,而是持续探索洗护新边界,年首家健康头皮养发馆正式营业,开启头皮护理项目新旅程。
年,再次加码科研,与西部植物化学国家工程研究中心正式签署战略合作协议,双方通过产品合作研发、植物原料提取等领域的强强联手,为品牌构筑头皮大健康产业注入了一股新的科研力量。
并且,卓蓝雅还在不断思考,探索洗护行业的增长新边界。
△C2CC传媒总编陈晓霞
C2CC传媒总编陈晓霞在现场分享了相关大市场的数据,年第一季度的线上市场略显疲软,在疫情的影响下线上与线下的生意都不好做。
并且,线上渠道的平台红利期有限,流量有顶,在快速扩张发展之后,流量见顶,品牌也很难在线上快速收割了。
“线下渠道始终是不可取代的厚土,渠道商与品牌商应该对实体渠道多一点信心。”
另外,从洗护市场趋势来看,据《年美护发行业线上趋势报告》显示,美护发整体的市场年成交额(指数)增长达12.3%。洗护产品作为化妆品中消费量最大的日常生活必备品,快销、复购这些特性让中国洗护市场拥有着极大的销量和发展潜力。
消费需求端呈现出高端化、护肤化和功效化的趋势。无论是颅顶蓬松、防脱护发还是高奢洗护,只要切准赛道并精细深耕,就能够迎来属于自己的机会。
而卓蓝雅,就精准选择防脱赛道切入,并从单纯做洗护的品牌逐步迈向头皮大健康产业。
△线下事业部大区经理张泽恩
线下事业部大区经理张泽恩表示,在深入市场分析后,卓蓝雅选择以专业、严谨的态度在防脱赛道上深挖,做细做精,同时布局打造头皮护理大健康产业链,转变化妆品门店经营思路,形成品牌的护城河。
以专业的产品与服务,推动渠道可持续发展
那么如何打造头皮护理大健康产业链?转变门店经营思路?
卓蓝雅给出的答案是:以解决消费者需求为最底层逻辑为驱动力,以专业的产品+服务赋能渠道。
据张泽恩介绍,首先品牌在不断提高研发能力,才能研发出更多适合消费者当下和未来需求的产品。同时医院联合研发制定临床实验室,深挖头皮医药行业,打造出全中国第一家可持续发展以原料源头为核心的生姜庄园。
以数字化建设为核心,建设健康头皮数字化管理,打造属于卓蓝雅自己的私域圈。
除了提升品牌自身实力,还要向外拓展。如在全国范围内直营或者加盟属于卓蓝雅品牌的专业养发馆;使优质渠道商和合作伙伴的无缝对接;实现卓蓝雅商学院的愿景和使命为行业赋能,为行业培养专业的养发师;全新定义头皮护理使用人群5大类:日常脱发、专业养护、药物治疗、毛发移植、佩戴假发。
未来,也将持续以三码变革推动渠道变革,打造一个能持续发展的头皮大健康产业“诺亚方舟”。
而品牌的运作能否得到合作伙伴的肯定,是衡量其价值的标准之一。
△润美公司总经理田伟
“从99块产品卖到-元的高客单,合作4年时间,疫情期间每年业绩翻倍,选择卓蓝雅是我做过的最正确的事。”润美公司总经理田伟如此分享到。
首先是卓蓝雅产品实力过硬,从卖产品到附加服务提升消费体验,门店用卖护肤品的思路卖洗发水,让消费者像护肤一样护发,按照消费者的头皮问题进行产品组合搭配,配合专业护理,效果显著后自然口碑与复购率就会提高。
△宜妆连锁总经理邓自红
宜妆连锁总经理邓自红表示,这些年做化妆品零售,门店开开关关,容易做生意的时代逐渐画上句号,做好未来才是关键。当下来看,一手抓人货场,太难了,所以需要深耕一个方向,单点突破,做到极致。
受时间、空间、价格的限制,门店的商品板块永远玩不过线上,论空间设计、概念打不过新式集合店,所以找准定位对传统门店极为重要。
卓蓝雅养发馆就是从头皮护理做深,并且适合洗护领域的定位,是产品+服务的最佳整合,以体验发挥出门店最大优势。
△卓蓝雅商学院导师刘林
战略之下,卓蓝雅商学院导师刘林从产品与服务层面具体分享了品牌硬实力。在产品上,卓蓝雅针对亚洲人研发出天然植物无硅油弱酸性配方,拥有生姜基地,坚持自耕自种,精选二*姜,根据生姜不同部位的效果,经过特殊的提取工艺,把生姜分为姜皮、姜蓉、姜颗粒、姜原液,研发出不同功效的产品。
并且,卓蓝雅将产品分为基础调理、日常护理、深层清洁、深层修复、秀发护理、护发造型以及头部仪器护理7个板块,结合卓蓝雅独家发布的《卓蓝雅头皮八大症状及解决方案》,以及五大人群不同需求,为消费者提供私人定制化的头皮护理服务。让头皮护理变得简单,以专业赋能线下门店。
小结:从健康头皮养发馆项目启幕到如今不断探索挖掘,伴随着新型零售体验模式的全面铺开,卓蓝雅养发馆的模式还将继续升级。以高品质产品与专业服务为着力点,构建渠道洗护新生态,不断赋能门店,向成功打造出头皮护理大健康产业链迈进。