1月30日，河南郑州。市民姬女士反映，称去年9月份她通过中介平台，在好寓公寓租了一套房子，租期是半年。前段时间她从外面回来，刚好碰到保洁人员从房间方向走来，对方还说进里面拿了点东西。姬女士感到不可思议，随即赶紧回房查看。结果发现少了一瓶洗发水，还有一枚戒指和一部手机。她要求公寓赔偿损失，但保洁人员只承认拿了一瓶洗发水，希望姬女士拿出证据来。
姬女士认为，既然她签了租房合同，也正常交租金，就应该享有房间的使用权。在没有经过她同意的情况下，无论是中介还是其他工作人员都不应该私自进入房间。无论有没有丢东西，自己的合法权益已经受到侵犯，公寓方面肯定要给个说法才行。那么保洁为什么可以随意进入姬女士的房间呢？
姬女士说，保洁阿姨有一张总卡，每个房间都可以打开，就像酒店那种一样。平常时候自己在家，对方来打扫卫生时都会提前敲门，所以一直都很放心。可这一次是在自己完全不知情的情况下，对方擅自进入还拿了东西。这让她很没有安全感，害怕再次有陌生人进入。现在她也不敢再继续住下去了，希望公寓能够退房退押金。
对此当事保洁也大呼冤枉解释说，当时在打扫姬女士隔壁房间时，客人走之前留下一瓶洗发水，已经没剩多少了。保洁想着应该是不要的，看在平时与姬女士关系比较好，就把洗发水送给了她。后来那位客人又来到前台说想要回洗发水，保洁阿姨就“急中生智”，来到姬女士房间拿走了那瓶洗发水还给客人。承认确实做得不对，但并没有接触其他物品。
原来洗发水本来也不是姬女士的，保洁只是拿走了送给她的东西。公寓负责人也表示，在没经客户允许进入房间，这确实是在管理上出现失误，公司也愿意承担责任。不过就具体丢失财物情况，双方各执一词，也希望姬女士能够提供证据，证明确实是因为保洁进入房间，戒指和手机才不见的。“总不能说丢啥就赔啥吧！”经过协商，负责人同意退还姬女士剩余租金以及租房押金，至于姬女士是否丢了东西还在进一步调查当中。